Premio Nuevo León a la Calidad

La calidad es nuestra manera de servir y trabajar, lo más importante para nosotros es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, esto lo hacemos dando una atención personalizada y con empleados como tú que buscan mejorar día con día en todos los aspectos de su vida y hacer las cosas bien a la primera vez.

Es una manera de vivir  y convivir de cada uno de los integrantes de “Lulú Cisneros”  Educación Acuática, nuestra Escuela fue acreedora al Premio Nuevo León a la Calidad 1996 en el sector de servicios categoría de microempresa, este es un reconocimiento anual entregado por el Gobierno del Estado de Nuevo León a las empresas que hacen esfuerzos por implementar procesos de calidad en sus organizaciones.

Criterios que evalúa el premio:

• Liderazgo
• Satisfacción al Cliente
• Planeación en la Organización
• Desarrollo Integral del Personal
• Aseguramiento de la Calidad en el Proceso
• Información y Análisis
• Ecología
• Resultados de la Organización

Fue un proceso bastante difícil, pero era un reto que nos habíamos propuesto y finalmente el resultado fue positivo, el 19 de noviembre en la ceremonia de premiación recibimos de manos del Sr. Gobernador Benjamín Clariond el trofeo que nos acreditó como ganadores; al lado de empresas como Cervecería Cuauhtemoc y el Tecnológico de Monterrey.

Y por supuesto, para la preparación de la información y los reportes fue muy valioso el apoyo recibido por parte de los empleados, principalmente de Lucía Mortera, Silvia Lomelí y Rosario Gracia.

Nuestras razones para participar en el Premio

• Como un reto
• Por deseo de mejorar
• Por tener reconocimiento
• Como una forma de evaluación
• Buscando una ventaja competitiva

Durante el proceso del premio aprendimos a..

• Valorar el trabajo realizado
• Ampliar la visión y proyección del negocio
• Documentar el funcionamiento de la Escuela
• Reconocer las evidencias
• Trabajo en equipo
• Adquirir profesionalismo

Somos la primera Escuela de Natación que recibe un Premio de Calidad

• Es una satisfacción incomparable
• Nos ayuda a mejorar los procesos
• Nos da mayor credibilidad
• Nos da más oportunidad de negocios
• Es un compromiso para mejorar

Otras características que nos diferencia de otras escuelas de natación y que representan un valor agregado:

• Alberca cubierta y con calefacción.
• Nuestros maestros son jóvenes que se capacitan continuamente para desarrollarse y crecer tanto personal como profesionalmente.
• Nuestro ambiente de trabajo y el sistema de enseñanza es familiar y profesional.
• Tenemos un Programa de Capacitación Permanente para estar actualizados en todas las áreas relacionadas con la natación y desarrollo humano; y buscamos constantemente el mejoramiento e innovación en los procesos de enseñanza y administración.
• Somos la única escuela en el norte del país autorizada por un organismo internacional para certificar instructores de bebés en México y Latinoamérica, para lo cual publicamos el primer libro y video de natación para bebés en México.
• Mantenemos comunicación continua con otras escuelas en nuestro país y en el extranjero, lo que  nos ayuda a enriquecernos y proyectarnos a nivel nacional e internacional.
• Contamos con un Manual de Programas de Enseñanza que nos permite una progresión y seguimiento adecuado para cada nivel y alumno.
• Tenemos el Mejor Programa de natación para bebés, con reconocimiento internacional
• Tenemos instalaciones que nos permiten garantizar higiene y un ambiente agradable para aprender.payasita
• Contamos con herramientas de trabajo como juegos, canciones y material didáctico para facilitar la enseñanza de la natación.
• Fundamentamos nuestros conocimientos con una extensa bibliografía y videografía y en una experiencia de 30 años en la educación acuática y en la natación competitiva.
• Contamos con un Manual de Operaciones que ha contribuido a eficientar nuestro funcionamiento, mejorar la atención al cliente y unificar las relaciones internas.
• Ofrecemos un servicio de calidad para la satisfacción del consumidor.
• Fuimos ganadores del Premio Nuevo León a la Calidad en 1996.
• Organizamos el Congreso Mundial de Natación para Bebés en Oaxaca en 1997 y la XIV Conferencia Internacional de la NSSA en el 2002.